Atraso na entrega de fotóforo e falta de resposta da *****
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 22:15
ID: 255637345
Fiz uma compra na ***** de um fotóforo no valor de $599,90 no dia 25 de Junho de 2026. Depois de mais de 40 dias, ainda não recebi o fotóforo. Ja tentei contato com a empresa mas não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:40
Boa tarde, Dr.
Verifiquei que o seu pedido está com atraso. Notificamos a empresa responsável pela logística e tivemos um retorno com uma atualização hoje:
[Guarulhos] Chegada da encomenda expressa [SP GRU].
O Sr. pode acompanhar o rastreamento utilizando o código: *****.
Ficamos à disposição para ajudar. Gostaríamos que todos os pedidos fossem entregues dentro do prazo informado, porém, infelizmente, imprevistos podem acontecer durante o transporte. Estamos acompanhando o seu pedido e cobrando a transportadora para que a entrega seja realizada o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:10
Sim, imprevistos acontecem, mas deixar clientes sem respostas e nenhuma orientação faz com que pensemos que caímos em algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3