Atraso na entrega e pos venda [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
07/03/2026 às 18:35
ID: 242618901
Fiz a compra de um fotóforo wireless pelo site no dia 31/01/2026 acontece que a mercadoria ficou retida na fiscalização aduaneira e segue sem atualização desde o dia 04/02/2026, entrei em contato via whatssap e eles disseram que seria reenviado o produto e até o presente momento 07/03/2026 segue sem o produto enviado! Solicitei o dinheiro de volta e não querem reembolsar alegando que só poderá ser reembolsado depois do produto entregue , qual o sentido disso???? Então enviem o produto, pós venda muito ruim, não indico para ninguém esta loja!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:40
Olá! Pedimos a sua compreensão, pois estamos enfrentando essa situação em diversos pedidos no momento. Tivemos que realizar uma mudança em nossa operação logística, pois estávamos tendo problemas de extravio de encomendas por parte dos Correios.
Por esse motivo, passamos a trabalhar com a transportadora JT. Essa transição acabou gerando alguns atrasos nos envios. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos acompanhando para que a entrega seja concluída o quanto antes.
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