Lupa odontológica com fotóforo com defeito e demora no envio da bateria de reposição
Respondida
Fortaleza - CE
04/03/2026 às 17:24
ID: 242332447
Comprei uma lupa odontológica com fotóforo em novembro de 2025, que demorou mais de um mês para chegar. Na primeira semana de uso o fotóforo parou de funcionar. Entrei em contato por WhatsApp e fui informado que o problema seria da bateria e me enviariam uma nova bateria. Estamos em março de 2026 e não recebi a bateria até agora. O pós venda simplesmente não funciona e após a compra você fica totalmente desatendido. Além disso a qualidade do produto deixa muito a desejar. Não recomendo.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:32
Olá, uma nova bateria foi enviada para você. Pedimos a sua compreensão, pois estamos enfrentando essa situação em diversos pedidos no momento. Tivemos que realizar uma mudança em nossa operação logística, pois estávamos tendo problemas de extravio de encomendas por parte dos Correios.
Por esse motivo, passamos a trabalhar com a transportadora JT. Essa transição acabou gerando alguns atrasos nos envios. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e seguimos acompanhando para que a entrega seja concluída o quanto antes.
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