Não entrega do produto Rosa Oriental e falta de suporte da Braip
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 08:45
ID: 241704199
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a plataforma Braip devido a um problema com uma compra realizada.
Adquiri o produto Rosa Oriental por meio da plataforma, porém o item não foi entregue até o presente momento. Além da não entrega, tentei entrar em contato com o suporte para resolver a situação, mas não obtive retorno nem solução adequada.
Ressalto que, como consumidora, tenho direito à entrega do produto adquirido ou ao reembolso do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito, com urgência:
A verificação do meu pedido;
A entrega do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago;
Um posicionamento oficial da plataforma sobre o ocorrido.
Caso não haja solução em prazo razoável, estarei tomando as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.