B F Turismo

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Rio de Janeiro - RJ

29/01/2025 às 18:03

ID: 208579793

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Contratamos um passeio de escuna, bate e volta RJ a Búzios com a empresa BF Turismo Búzios para 28/12/2024, que por motivos de condições climáticas, solicitamos para adiar para 04/01/2025.

No início estava td indo muito bem, porém ao pegarmos a estrada, o ar condicionado do ônibus TERCEIRIZADO, não funcionava. Foram 5hs de viagem do Rio até Búzios num calor de quase 50 graus ou mais sem ar condicionado e sem água. Por causa da alta temperatura dentro do ônibus, uma turista teve um tipo de irritação na pele causando bolhas por todo corpo e ainda estava acompanhada do seu filho maior idade (especial). No retorno conseguiram um ônibus descente, era o mínimo que poderiam fazer. Durante o trajeto Rio a búzio, me dei conta que a empresa que eu havia contratado o passeio, BF Turismo Búzios, não era a mesma e sim uma que eu tive problemas com passeio anterior e que inclusive fiz reclamação aqui no ReclameAqui, PEPE TUR. Questionei a empresa do pq que eu estava na Pepe tur e não com eles a resposta foi: - Boa tarde. Pepe Rio Tour é a empresa operadora do passeio.
Fiquei mais irritada pois durante as conversas e e-mails, em momento algum, fora dito que eram da mesma empresa
Como não o bastante, ao pagar o restante dos ingressos, fui cobrada com uma taxa por fazer o pagamento no cartão de crédito no valor total de 37,25 centavos. Foram 3 ingressos 235 cada e um de 40 reais que era da minha filha menor, que não pode ir e não era reembolsado. Paguei um total de 782,25 com taxas. O passeio não teve o tempo decorrido como deveria pois chegamos atrasados em Búzios, restaurante lotado e tivemos apenas 30 minutos para almoçar (contando com a fila) quase não conseguimos mastigar
Além de toda essa situação, solicitei desde o dia do passeio a NOTA CARIOCA/NOTA FISCAL Referente ao pagamento realizado no total de 782,25 e até o presente momento não recebi. Só me dizem por WhatsApp que foi solicitado ao financeiro, mas o documento FISCAL OBRIGATÓRIO, nada.