A Imobiliaria não resolve meu caso
Não resolvido
São Paulo - SP
07/05/2025 às 12:18
ID: 216476329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom antes de começar eu gostaria de deixar avisado que essa é a empresa mais enrolada que já vi, comunicação péssima e pra resolver algo fica um jogando pro outro, aluguel o apartamento para trabalho pois sou morador do mesmo prédia e precisava de outro apenas para trabalhar e no dia da vistoria foi apontado diversos defeitos que constam no próprio documento imclusive no dia a porta da cozinha estava jogada na sala e com o puxador quebrado, o próprio vistoriador foi lá e colocou a porta no lugar, acabou encostando na graxa e sujou a porta que é branca, mais tudo bem isso é o de menos, quando ele tinha terminado de testar o aquecedor eu pedi para ele deixar desligado pois não ia tomar banho no apartamento, só iria usar a sala como escritório e assim ele deixou totalmente desligado, após 1 ano e dois meses eu devolvi o apartamento totalmente pintado, com tomadas arrumadas que eu havia pegado com defeito, todos os cômodos impecáveis de limpo e pintado e com várias coisas a mais do que peguei, até tampa de privada eu tive que colocar e acabei deixando pra eles, passado alguns dias quitei todas as pendencias que havia faltado e depois de 1 mês entraram em contato comigo alegando vários reparos a serem feitos coisas até que o prórpio prédio tem que fazer e não o morador como por exemplo, pintar sacada, alegaram falta de espelho de tomada que na própria vistoria já constava quebrado, pintura mal feita dos quartos e tetos sendo que os quartos eu nem cheguei a usar, principalmente teto dos mesmos onde na propria vistoria de entrega consta limpo e novo e mesmo assim quererm cobrar, manutenção de aquecedor sendo que na vistoria de entrada o mesmo se encontrava sem a etiqueta de manutenção e ai querem cobrar de mim sendo que nem encostei nele pois como havia dito, eu não morei no apartamento e só usei para trabalho home office, querem tirar dinheiro a todo custo do inquilino e cobram coisas que não existe e mesmo com provas por escrito e fotos ainda querem estar na razão, não recomendo pra ninguém.
e só pra registrar novamente, a empresa ficou de me retornar sobre o ocorrido via whatss app (TENHO TUDO AQUI REGISTRADO) e não retornou e após 5 meses a QUINTOCRED me enviou uma cobrança mais alta ainda da enviada pela imobiliaria e não me deram uma segunda vistoria e nem oportunidade do retorno ao imovél para arrumar as coisas inessistentes que eles insistem estar danificado, e pra piorar continua aplicando esse [Editado pelo Reclame Aqui] em todo mundo que aluga com eles, basta olhar aqui mesmo no reclame aqui a quantidade de pessoas com o mesmo problema.
Quero que tirem o meu nome da Justiça
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 12:52
Olá Tyago, esperamos que esteja bem.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos seu relato e esclarecemos que todos os procedimentos adotados seguem o previsto na Lei do Inquilinato (Lei n 8.*******/91) e nas cláusulas contratuais firmadas no início da locação.
Conforme estabelece o art. 23, inciso III, da referida lei, é obrigação do locatário restituir o imóvel, finda a locação, no estado em que o recebeu, salvo as deteriorações decorrentes do seu uso normal. Para garantir essa transparência, realizamos vistorias detalhadas no início e no término da locação, com documentação e imagens que permitem comparar com exatidão o estado do imóvel.
No seu caso específico, a vistoria de saída identificou danos ou pendências, que não constavam na vistoria de entrada e, conforme previsto em contrato, são de responsabilidade do locatário. Caso haja necessidade de reparos para restabelecer as condições do imóvel conforme o documento de entrada, os valores correspondentes são repassados para ressarcimento, conforme previsão legal e contratual.
Ainda que o imóvel tenha sido utilizado exclusivamente como escritório, a responsabilidade pela conservação permanece, inclusive com relação à manutenção periódica de equipamentos, como o aquecedor, cuja revisão anual é uma exigência de segurança mesmo que não tenha sido utilizado.
Esclarecemos também que em virtude do não cumprimento das obrigações previstas na vistoria de saída e após o encerramento do contrato, foi aberto um sinistro junto à seguradora contratada, a qual está conduzindo a cobrança de acordo com seus próprios critérios e apólice de seguro vigente.
Quanto à comunicação, lamentamos a falha pontual relatada e estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas ou revisar os apontamentos, caso haja documentação adicional: ******* - Telefone:*******.
Atenciosamente,
Equipe B&G
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 13:29
vocês sempre copia e cola essa mesma resposta pra todo mundo aqui, vocês não deixaram eu retornar ao imóvel e fazer os reparos inexistentes, me cobraram tomadas que nem existia na vistoria de entrada e mesmo eu colocando uma nova do meu bolso, fui cobrado, tenho foto de tudo também, vídeo, prints de conversa com vocês pelo whats e mesmo assim não resolvem o meu problema.
Aplicam esse mesmo ato em todo mundo que aluga com vocês
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 13:39
A Pior experiencia da Vida foi ter Alugado algo dessa imobiliaria, aplicam [Editado pelo Reclame Aqui] em todo mundo basta olha a quantidade de reclamação igual e la nas avaliações do google tbm como ela é Horrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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