[Editado pelo Reclame Aqui] indevida
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/04/2024 às 17:47
ID: 187609691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um apartamento c essa imobiliária há 30 meses atrás, sempre foi um caos quando tinha algum problema qnt ao imóvel, a única coisa que era certeira ERA A COBRANÇA DO ALUGUEl! Desde janeiro estou perguntando p imobiliária se iríamos continuar com o contrato, o Sr Joelson me garantiu que a proprietária iria continuar com o contrato, dia 14/03 o msm me mandou msg falando q meu contrato tinha vencido e que a proprietária ia pedir o apartamento de volta, e eu teria 30 dias p arrumar outro apartamento, fiquei em choque!. Arrumei outro apartamento e mudei, fizemos a vistoria e a imobiliária veio me cobrar algumas coisas ridículas (que vendo a reputação da empresa no Google, se percebe q eles inventam isso p todos os clientes, tipo: limpeza do apartamento, pintura.). Por fim chegou o dia da devolução do depósito, e não foi feito! A imobiliária fala q depositou p a proprietária, a proprietária fala q não tem dinheiro, e eu fico no meio de tudo isso! A imobiliária diz q não pode fazer nada, eu estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], tenho um aluguel p pagar do meu novo imóvel e tive a atrasar por não ter recebido o dinheiro q é meu por direito!!! Não façam negócios c essa imobiliária, eles são incompetentes, arrogantes e no final não servem p nada! Lamentável !!!!!!!
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 18:57
Olá, Jacqueline. Esperamos que essa mensagem te encontre bem.
Primeiramente, ressaltamos que entendemos que esteja insatisfeita, e esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse.
Importante esclarecer, que a imobiliária é administradora da locação, e que Locador e Locatário são responsáveis pelas obrigações assumidas contratualmente.
Cumpre ressaltar, que consta no Contrato de Locação que o valor da caução dada em garantia da locação ficaria em posse do Locador, na conta por ele indicada, e que ao final da Locação o mesmo seria responsável pela devolução dos valores.
Como informado em contato telefônico, a imobiliária, como intermediadora, vem cobrando constantemente o Locador para que ele realize a devolução da caução e está à disposição para ajudar as partes e prestar qualquer esclarecimento que seja necessário.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento: e-mail: ******* - Telefone:*******
Atenciosamente,
Equipe B&G
Consideração final do consumidor
10/06/2024 às 20:29
Recebi o valor atrasado, pq nao estava afim de entrar em processo, mas resalto: IMOBILIARIA PESS1MA, AS PESSOAS QUE TRABALHAM NAO ESTAO NEM AI, MAL EDUCADOS E PREGUICOSOS!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1