Cobrança indevida mesmo após comprovação de pagamento
Respondida
Pedreira - SP
30/03/2026 às 14:47
ID: 244718417
Em junho de 2024 solicitei uma coletar perfurocortantes com essa empresa.Eles me pediram pagamento antecipado eu fiz o Pix.A data da coleta foi reagendada várias vezes e por fim fizeram a coleta.Agora estão me cobrando novamente o mesmo serviço.Já mandei o comprovante eles falaram que precisa falar com a empresa de cobrança.Falei com eles e eles não tem acesso ao financeiro da B Green e fica nessa bagunça e continuam me cobrando por um serviço já pago ANTECIPDAMENTE e ninguém resolve.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:37
Prezada,
Lamento muito por toda essa situação e pelos transtornos enfrentados até aqui.
Vou buscar entender internamente o que ocorreu em relação a essa cobrança, analisando o histórico do atendimento e o comprovante de pagamento que você já encaminhou. Nosso objetivo é esclarecer o caso o mais rápido possível e garantir que não haja cobranças indevidas.
Peço, por gentileza, um prazo de 15 dias para que possamos apurar junto às áreas responsáveis e retornar com uma posição definitiva e a solução adequada.
Agradeço pela sua paciência e fico à disposição para qualquer informação adicional que possa ajudar na resolução.
Atenciosamente,
Grupo BGreen.