B Green Ambiental

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

29/07/2026 às 16:46

ID: 255154225

Contratei a BGreen Ambiental em março de 2026 para realizar a coleta de resíduos infectantes da minha clínica odontológica.
No início, apenas entregaram a bombona de coleta. Depois disso, as coletas praticamente não aconteceram.
Recebi um registro de visita informando que a clínica estava fechada. Compreendo que o contrato não estabelece dias e horários fixos para a coleta. No entanto, em nenhum momento a empresa entrou em contato por telefone, e-mail ou WhatsApp para informar que a coleta não havia sido realizada, oferecer um reagendamento ou buscar uma solução. Simplesmente registravam a porta fechada, mantinham a emissão dos boletos e nada mais era feito. Só tomei conhecimento dessas tentativas de coleta meses depois, quando procurei a empresa para contestar as cobranças.
O fato mais grave ocorreu quando recebi um comprovante de coleta em nome da minha clínica, porém assinado por uma pessoa que não faz parte da minha equipe. Ou seja, foi registrada uma coleta vinculada ao meu contrato que não corresponde ao atendimento efetivamente realizado na minha empresa, demonstrando uma inconsistência grave nos registros da prestadora de serviço.
Durante todo esse período, enfrentei enorme dificuldade para entrar em contato com a empresa. O atendimento telefônico praticamente não funciona e, pelo WhatsApp, o atendimento é interrompido rapidamente, obrigando o cliente a reiniciar toda a conversa diversas vezes.
Como a coleta não era realizada, tivemos que buscar outra forma de destinação dos resíduos para não descumprir nossas obrigações legais.
Mesmo diante de todas essas falhas, a empresa continuou emitindo boletos, posteriormente cancelou o contrato e ainda encaminhou a suposta dívida para cobrança com incidência de juros, sem nunca ter buscado resolver a situação de forma efetiva.
Já tentei resolver diretamente com a empresa e apresentei todas essas inconsistências. Ainda assim, fui informado de que as cobranças seriam mantidas.
Solicito a revisão integral dessas cobranças, a correção dos registros incorretos e uma solução compatível com o serviço que efetivamente foi prestado.