Incapacidade de atendimento e coleta pendente!
Respondida
Brasília - DF
25/10/2024 às 12:26
ID: 200511867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho relatar minha insatisfação com o atendimento da empresa Bgreen Ambiental. Desde o dia 1 de outubro, estou tentando solicitar uma coleta de resíduos da minha clínica, sem sucesso. A pessoa que me atendia, chamada Layla, parou de responder, e os contatos que possuo para a empresa se mostram ineficazes.
Já tentei ligar várias vezes, mas o número aparenta ser inexistente. Também utilizei o site para solicitar a coleta, mas ele apresenta instabilidades que impedem a finalização do pedido. Além disso, recorri ao WhatsApp fornecido no site, onde recebo mensagens automáticas dizendo que estou na posição *******, *******, e, sem nenhuma interação, meu atendimento é cancelado.
É extremamente frustrante depender de um serviço essencial como a coleta de resíduos e não conseguir atendimento adequado. Solicito urgência para resolver essa situação, pois estou há semanas aguardando um retorno.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 15:17
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Entendemos completamente a sua frustração e reconhecemos que a situação relatada está muito aquém do serviço que contratou e que prezamos em oferecer.
A colaboradora mencionada infelizmente não faz mais parte do quadro de funcionários da companhia, acredito que por conta disso e alguns outros problemas foi prejudicada a comunicação.
Espero que já tenha conseguido solucionar seu problema.
Caso contrário, terei o prazer em atendê-lo o mais rápido possível.
Novamente, peço desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Bgreen Gestão Ambiental S.A