Não querem cumprir o codigo do consumidor
Não resolvido
São Paulo - SP
28/04/2019 às 10:00
ID: 91033035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescontratei o serviço contando que ira suprir minha necessidade para uso em meu negocio , o serviço prestado é ruim , não funciona e quando funciona fica dropando cliente meu , me arrependi no terceiro dia quando pedi meu reembolso me mandarão isso , sem contar que quando abri o pedido de reembolso já desativei os serviços contratados
não querem me reembolsar pq foi pago via deposito , não presta !!!!!1!1 péssimo atendimento!!!!!! não indico a ninguém
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Resposta da empresa
28/04/2019 às 17:14
Olá bruno,
Sobre as quedas que houve, já solucionamos uma parte e estamos aguardando um equipamento para que seja resolvido *******%, algumas quedas que houve foram por conta de ataques DDoS o que é previsto downtime em nossos termos de uso.
Devido ao problema ter sido solucionado, não conseguimos te reembolsar, em vista que foram feito investimento para que os downtime por conta de equipamentos sejam resolvidos. Sobre ataque DDoS monitoramos e tentamos mitigar o máximo Possível, e nesse curto período pode haver disconect, isso é normal em qualquer mitigação no Brasil.
Atenciosamente,
Equipe B Host Brasil
Consideração final do consumidor
03/05/2021 às 17:15
péssima empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/05/2021 às 19:13
O problema foi resolvi sim, enviamos o reembolso no dia: Sunday 28th April ******* em 17:37.
Segue em anexo print do ticket: https://*******
Tentamos de todas as formas resolver a reclamação e por fim emitimos o reembolso como solicitado, gostaríamos da mesma seriedade por parte do cliente ao classificar a reclamação como não resolvida.
Atenciosamente,
Equipe B Host Brasil