Anel esquecido quarto
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
22/03/2023 às 08:52
ID: 161300367
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAnel esquecido no quarto ******* do Hotel B. Check out 11:30.
As 15:00 entrei em contato por telefone com o atendente Anderson que iria checar. Liguei por mais 3 vezes. E disseram que não estava lá e não o encontraram. Sendo que o quarto não tinha nem realizado a limpeza segundo atendente
Deixo a foto do anel e boletim ocorrência anexo
Compartilhe
Resposta da empresa
22/03/2023 às 12:54
Sr. Oswaldo
Realizamos com minúcia todos os procedimentos cabíveis, analisamos a leitura de chave, as imagens de acessos ao quarto, além de contato com os colaboradores que entraram no quarto e não constatamos absolutamente nada fora do padrão.
Pedimos a gentileza como sugestão, continuar a busca em outros possíveis locais de esquecimento, situação frequente que vivenciamos no hotel.
Lamentamos mais uma vez pela indesejável intercorrência e desejamos recebê-la em breve no B e oferecer uma nova experiência.
Continuamos a disposição.
Cordialmente
Equipe B Hotel Brasília
Réplica do consumidor
21/04/2023 às 07:35
Realmente problema não foi resolvido.
Ficamos desconfiados, pois não deixaram voltar no quarto após 3 horas do check out , mesmo quarto ainda não ter sido arrumado e limpo.
Uma atitude estranha.
Hotel não fez nada apenas ligou e disse. Procure melhor nas suas coisas.