Péssima estadia

Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2024 às 15:17
ID: 182422835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei hospedado dos dias 10 a 12 de fevereiro e realmente foi uma decepção.
No início da minha viagem fiquei no Royal Tulip e no Brasília Palace e fiquei positivamente impressionado.
Reservamos mais dias no B Hotel pois tínhamos grandes expectativas, viemos de outro estado para conhecer o hotel e tivemos diversos problemas:
1. O blackout do quarto não funcionava e como era automático, não descia nem até a metade.
2. O banheiro vazava água por todo canto e ao falar com o funcionário ele nos disse: é, já ouvimos essa reclamação sobre seu quarto mesmo. Então por que me colocaram lá?
3. A piscina em plena segunda feira de carnaval estava em manutenção, e não havia aviso em nenhum lugar do hotel (se soubéssemos isso não teríamos ficado mais um dia com certeza)
4. Para piorar, a ducha da área da piscina também não funcionava;
5. A TV não tinha nenhum canal aberto, você podia usar somente com o hdmi ou com a sua senha de algum streaming
6. E a sauna vocês já imaginam né? Em manutenção também.
7. Além disso os preços do restaurante/minibar são exorbitantes, além de cobrarem pelo a la carte do café da manhã.
Tinha altas expectativas em relação ao hotel, mas foi uma péssima experiência, não recomendo e não voltaria.
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Consideração final do consumidor
24/10/2024 às 11:15
Encontramos uma solução e tive uma segunda estadia excelente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10