B Hotel Brasília

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Fortaleza - CE

29/03/2023 às 16:20

ID: 161800491

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Fiquei hospedada por 7 dias no B Hotel Brasília com meu noivo e o que se iniciou com uma estadia tranquila terminou extremo incômodo e sensação de completa insegurança, impotência e quebra de confiança. Na quinta-feira, dia 23/03/23, comprei 5 pares de calçados os quais conferi pessoalmente junto a vendedora da loja antes de sair do estabelecimento comercial. Coloquei minhas compras no carro e fui almoçar no Park shopping, sendo que as compras ficaram no carro guardadas. Do shopping, segui para o B Hotel e ao chegar no quarto percebi que não haviam realizado a limpeza do mesmo, solicitei a funcionária que limpasse o quarto após o meu banho e eu aguardaria no hall do hotel. Deixei as minhas sacolas com os 5 pares de calçados sobre o rack do quarto e desci para aguardar o término da limpeza. Na manhã do dia seguinte, decidi usar uma das sandálias que havia comprado na tarde anterior e para minha surpresa e tristeza, a sandália não estava mais no meu quarto! Fiquei meio atordoada sem entender como o objeto não estava ali, mas acreditei que poderia ter ficado no carro, que também estava sob os cuidados do hotel. Infelizmente, ao solicitar o meu carro, nada encontrei! Refiz todos os meus passos do dia anterior e entrei em contato com a loja, mesmo sabendo que havia feito a conferência dos produtos antes de sair de lá! Na sexta-feira, a noite reportei a situação na recepção do hotel e me pediram desculpas pelo ocorrido. Na noite do sábado, a gerente responsável me falou que olharam as câmeras e somente a camareira havia entrado no meu quarto. No entanto, informaram que não viram nada de anormal nas gravações e insinuou que eu poderia ter perdido no shopping, sendo que eu não andei no shopping com essas compras, elas ficaram no carro e depois no quarto do hotel, ambos sob a responsabilidade do B hotel! Fica registrada aqui a minha insatisfação com a desfecho da situação e um alerta para todos os usuários do estabelecimento quanto aos seus pertences pessoais! Gostaria de acrescentar que, na sexta-feira, mesmo dia que reportei o sumiço da minha sandália, um amigo fez o check out no B hotel e esqueceu uma caneca de porcelana que tinha recebido de lembrança de um curso que realizou em Brasília, ele entrou em contato com meu noivo e pediu que ele pegasse a caneca no hotel e depois a entregasse a ele! O detalhe é que o hotel informou que não encontrou nenhuma caneca no quarto! Li aqui em outro post de reclamação que uma pessoa esqueceu um anel e o hotel deu a mesma resposta! Não localizou o objeto!!! Ou seja, trata-se de um ambiente inseguro para quem acredita estar em um hotel conceituado na cidade de Brasília! Iriei fazer um Boletim de Ocorrência para reportar a minha situação vivida durante a semana passada!