Ativador de cachos e gelatina não cumprem o que prometem: Cabelo pesado, sem definição e sem durabilidade.
Não resolvido
Floresta - PE
29/01/2026 às 04:50
ID: 239158067
Comprei o ativador de cachos e a gelatina da marca, pagando valor elevado (kit próximo de R$300), acreditando se tratar de produtos profissionais.
Utilizei uma única vez para teste, conforme uso comum desse tipo de produto, e o resultado foi completamente incompatível com a proposta anunciada.
Ativador de cachos:
Não ativou cachos, não definiu, não modelou e não segurou absolutamente nada. O produto se comporta apenas como um creme hidratante leve, sem qualquer efeito real de ativação ou definição.
Gelatina:
Mesmo utilizada pura, não apresentou nenhuma fixação. Não deixou o cabelo duro, não criou cast, não definiu ondas ou cachos e não controlou frizz. Na prática, funciona como um creme comum com nome de gelatina, sem cumprir a função de um produto de fixação.
O resultado final foi cabelo pesado, sem definição e sem durabilidade, exatamente o oposto do que é prometido na descrição do produto.
Considerando o valor cobrado, o desempenho é inaceitável. Produtos muito mais baratos entregam resultados superiores.
Fica o alerta para outros consumidores que buscam ativação e fixação reais, pois os produtos não cumprem o que anunciam.
Relato feito para alertar outros consumidores antes da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:14
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente que os produtos não tenham atendido às suas expectativas.
Nossos produtos foram desenvolvidos para atender diferentes tipos de curvaturas, texturas e rotinas capilares, e sabemos que os resultados podem variar de acordo com fatores como tipo de fio, quantidade aplicada, técnica de finalização e até condições ambientais. Ainda assim, entendemos sua frustração, especialmente considerando o investimento realizado, e respeitamos totalmente o seu relato.
Nosso objetivo nunca é decepcionar, muito menos oferecer produtos que não cumpram seu papel. Por isso, gostaríamos de analisar seu caso com mais atenção e buscar uma solução adequada, mediante a uma consultoria junto a uma de nossas profissionais. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso atendimento através do canal informado na plataforma (e-mail [email protected] e WhatsApp oficial 55 11 94066-5085), para que possamos entender melhor sua experiência e verificar as possibilidades de suporte.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe B.Hulmann
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 12:20
que consultoria vocês vão dar para um produto que era pra ser bom, porque foi caro e recebo um creme com cheiro de chiclete.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 23:46
Não comprem esses produtos é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 23:46
Empresa com produtos ruins e sem compromisso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0