Barra de shampoo ressecou meu cabelo e mudou de cor
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2025 às 09:16
ID: 221635771
Comprei a o finalizar em barra e deixou meu cabelo ressecado, o produto mudou de cor, está amarelado e mesmo passando no cabelo bem molhado e molhando a barra para passar no cabelo não resolve, gostaria muito de comprar outros produtos da empresa, porém tenho receio de ser uma propaganda enganosa como foi essa barra.
Avalio que esse produto precisa passar por alguma reformulação, e tenho muita vontade de comprar outros produtos da linha, mas tenho medo de investir em produtos que são caros e novamente me decepcionar.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 14:15
Oi, Gisele! Tudo bem?
Sentimos muito por saber que sua experiência com a nossa barra finalizadora não foi como você esperava. Esse tipo de feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente nossos produtos e serviços.
Verificamos aqui e não localizamos nenhum pedido com seu nome em nosso site. Por isso, gostaríamos de entender um pouco melhor: você adquiriu o finalizador em barra ou o shampoo em barra? Essa informação é importante para que possamos te orientar da melhor forma.
Também gostaríamos de te oferecer uma consultoria personalizada, para entender como o produto está sendo utilizado e identificar se houve algum problema específico com essa unidade. Caso seja identificado algum defeito, ficaremos felizes em providenciar a substituição do produto.
Entraremos em contato para agendar essa consultoria e garantir que você tenha todo o suporte necessário. Agradecemos pela sua mensagem e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança!