Creme de pentear não recebido na data prevista para 30/03/26
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/04/2026 às 11:06
ID: 245009181
Bom dia! Comprei um creme de pentea , me deram uma data de chegada 30/03/26 mais até agora não chegou nada na minha residência
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:13
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Verificamos em nossos registros que não houve contato prévio por meio dos nossos canais oficiais (WhatsApp: +55 11 94066-5085 e e-mail: [email protected]).
Assim que recebemos a informação sobre o atraso, entramos imediatamente em contato com a transportadora para apurar o ocorrido. Fomos informados de que o endereço cadastrado se tratava de uma área com restrição de entrega, sendo necessário o envio de um novo endereço para prosseguimento.
Desde então, realizamos cobranças diárias junto à transportadora para agilizar a resolução do caso. A entrega foi concluída no dia 15/04.
Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe B. Hulmann