Cobrança indevida via DDA sem contratação ou autorização pela empresa.
Resolvido
Escada - PE
02/06/2026 às 08:04
ID: 250306519
Prezados responsáveis pela empresa B I B Soluções Financeiras Ltda (CNPJ 40.099.029/0001-97),
sou colaborador da empresa (CNPJ 32.053.881/0001-03) e venho por meio desta, registrar reclamação referente a um boleto emitido em nome de B I B Soluções Financeiras Ltda (CNPJ 40.099.029/0001-97) no valor de R$ 85,74 com vencimento para 03/06/2026, o qual apareceu em nosso DDA bancário sem qualquer solicitação, contratação ou autorização por parte da nossa empresa.
Esclarecemos que não mantemos qualquer vínculo comercial com esta empresa e jamais autorizamos a emissão de cobrança em nosso nome. Dessa forma, consideramos o referido título indevido.
Solicitamos o cancelamento imediato deste boleto, bem como o descadastramento completo dos dados da nossa empresa de qualquer sistema, cadastro ou futura emissão de cobranças.
Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos competentes e pedido de responsabilização por eventuais danos causados.
Aguardamos providências urgentes.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:06
Prezado Sr. Anderson,
Recebemos a sua reclamação e vamos resolver de forma direta.
O boleto no valor de R$ 85,74, com vencimento em 03/06/2026, emitido em nome da BIB Soluções
Financeiras LTDA, está sendo cancelado, e os dados da sua empresa (CNPJ *****)
estão sendo excluídos da nossa base, para que não haja nova emissão de cobrança. Por favor,
não realize o pagamento desse boleto, pois ele está sendo cancelado.
A baixa aparece para o senhor quando o título deixa de constar no DDA da empresa no aplicativo
do banco. Como o vencimento é amanhã, o importante neste momento é não efetuar o pagamento.
Se após a baixa ainda restar qualquer pendência, é só nos retornar que tratamos na hora.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para acompanhamento, o nosso canal é
[email protected].
Atenciosamente,
Aline Sampaio, Compliance
BIB Soluções Financeiras LTDA
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 14:51
Otimo Atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10