Bkind

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Fortaleza - CE

09/01/2026 às 13:40

ID: 237175645

Não recebi a compra !!

Realizei uma compra no dia 11/12/2025 de 12 garrafas térmicas para presentear no Natal, com prazo de entrega até 18/12/2025.
Até o momento, não recebi o pedido.

Já entrei em contato diversas vezes com o SAC e, além de não resolverem, me enviaram um código de rastreio que não corresponde ao meu pedido, ou seja, de outra compra, o que demonstra total falta de controle e respeito com o consumidor.

Quando solicitei o reembolso, fui informada de que só poderia receber meu dinheiro após o recebimento e devolução do produto.
Como posso devolver algo que nunca foi entregue?

É um absurdo e um verdadeiro descaso com o cliente, ainda mais considerando que a compra foi feita com antecedência justamente para presentes de Natal.
Esperava no mínimo uma solução rápida, mas estou enfrentando apenas desorganização e falta de compromisso.

Aguardo reembolso imediato ou uma solução definitiva com urgência.