Copo com defeito
Respondida
Santa Maria Madalena - RJ
22/04/2025 às 15:15
ID: 215315743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um copo termico da Bkind ha pouquissimo tempo, mas veio com defeito e ja descascou. Fiquei muito decepcionada c a qualidade. Gostaria de solicitar a troca do produto. As minhas garrafas da marca tbem tem apresentado rapidamente uma alteracao na superficie de dentro, parecendo que oxidou. Gostaria de entender o que está acontecendo. Obg. PS. Contato apenas por aqui, email ou whatsapp. Nao atendo telefonemas de empresas.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 16:31
Olá, Lucelena.
Sou Rafael, do time de Customer Excellence da B'kind, e estou aqui para ajudá-la.
Lamentamos muito pelos problemas que você enfrentou com nossos produtos. Entendemos como é frustrante adquirir um item esperando qualidade e durabilidade, e nos deparar com defeitos em tão pouco tempo de uso.
Vamos entrar em contato com você através dos canais que mencionou: e-mail ou WhatsApp. Nosso objetivo é entender todos os detalhes do ocorrido e providenciar a troca do copo térmico com defeito.
Além disso, gostaríamos de analisar as alterações que você observou nas suas garrafas. Essas informações são valiosas para aprimorarmos nossos produtos e garantir a satisfação dos nossos clientes.
Agradecemos por nos alertar sobre esses problemas e pela oportunidade de corrigir a situação. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos reconquistar sua confiança em nossa marca.
Com carinho,
Rafael K.
Equipe B'kind
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