Copo não entregue e falta de resposta da B'Kind após 2 meses da compra
Resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 10:00
ID: 235314799
Bom dia! Dia 14/10 fiz uma compra grande na B'Kind, e um dos ítens, copo rosa com tampa, não foi entregue mas me garantiram que o entregariam até a segunda semana de novembro. Isso não aconteceu!!!! Já mandei mensagens via e-mail e WhatsApp mas nunca me responderam a respeito disso! Descaso total com o cliente, má fé, falta de profissionalismo e transparência! Mais de 2 meses para ter algo que comprei e sem nenhuma satisfação!!
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Resposta da empresa
26/12/2025 às 15:27
Elide, Lamentamos sinceramente o ocorrido e reconhecemos que houve falha grave na comunicação e no cumprimento do prazo informado. Isso não está alinhado com o padrão de atendimento que buscamos.
Peço desculpas pela ausência de retorno por e mail e WhatsApp, essa falta de posicionamento agravou a situação e assumimos essa responsabilidade.
Vamos verificar imediatamente o status do copo rosa com tampa e retornar ainda hoje com uma solução definitiva, seja o envio imediato com prioridade ou o estorno integral do valor, conforme sua preferência.
Agradecemos por nos sinalizar e seguimos à disposição para corrigir esse erro com a agilidade e transparência que você merece.
Com carinho,
Rafael K.
Equipe B'kind
www.bkind.com.br
[email protected]
(11) 99173-9175 (WhatsApp)
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 14:04
Olá, Raphael! Vocês me contataram há poucos dias atrás, após minha reclamação por aqui me sinalizando a resolução. Assim que receber o que foi acordado em conversa pelo WhatsApp, darei fim à reclamação. Por ora, ainda aguardando.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 15:39
O atendimento demorou para solucionar o problema mas solucionou. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6