Produto pago e não entegue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/01/2026 às 01:41
ID: 237003655
Comprei uma tampa nova para minha Garrafa B'kind em 15/12/2025.
A previsão de entrega era 19/12.
Não apenas não chegou como o status consta que o pedido ainda nem saiu para entrega.
Já enviei mensagem por email e Whatsapp e não respondem nada, me ignora completamente.
Que atendimento é esse ao consumidor?
Quero meu pedido entregue ou meu dinheiro de volta.
Decepcionante e desrespeitoso o atendimento ao cliente oferecido pela B'kind.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 11:58
Fabio,
Lamentamos muito o ocorrido com sua compra. Com certeza, essa não é a experiência que queremos proporcionar a você.
Pedimos desculpas pelo atraso, pela falha de comunicação e pela frustração causada. Você está correto em cobrar uma resposta clara e rápida, e assumimos total responsabilidade pelo erro no processo de envio e no atendimento.
Para resolver isso de forma imediata, já estamos providenciando o envio de um novo pedido com urgência. Junto com ele, enviaremos um brinde como forma de pedido de desculpas pelo transtorno causado. Você receberá o código de rastreio assim que o pedido for despachado.
Agradecemos por trazer esse ponto, esse tipo de retorno é fundamental para corrigirmos processos e evoluirmos como marca.
Com carinho,
Rafael K
Equipe B'kind
www.bkind.com.br
[email protected]
(11) 99173-9175 (WhatsApp)
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 00:44
A B'kind, finalmente, enviou a tampa w uma alça de brinde.
Agradeço.
Quanto a fazer negócio novamente não posso garantir. A garrafa tem uns 4 anos de uso, mas apresenta alguns pontos de ferrugem no bocal, que sempre lavo.
De todo modo, agradeço por terem resolvido a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7