Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Recife - PE

29/01/2025 às 21:16

ID: 208596625

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Adquiri um pacote de Criolipolise e lipo sem cortes na clínica B'laser Boa viagem - Recife. A promessa era de reduzir 50% de gordura abdominal, em 6 áreas da minha barriga, porém não reduziu nem 5% do prometido, mesmo após 3 meses de tratamento. A supervisora Maisa me garantiu 50% de perca de gordura localizada e disse que a criolipolise é indolor, tudo mentira, pois a sessão de Crio foi bem dolorida, me deixou com corpo todo roxo, além de dores e febre por uma semana. Entrei em contato porém eles dizem que não se responsabilizam pelos resultados dos pacientes, um total descaso. Quero a devolução do meu valor investido , além do valor que gastei em duas cintas modeladoras caras que eles exigem que a gente use.

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 13:42

Prezada Leonardo,

Estamos aqui para te ajudar, mas é importante esclarecer alguns pontos importantes sobre o seu tratamento.

- Resultados do Procedimento:
Conforme descrito no contrato assinado, os tratamentos estéticos dependem de diversos fatores individuais, como metabolismo, alimentação e estilo de vida. Além disso, a cláusula segunda do contrato reforça que a BLaser oferece um serviço de meio, ou seja, não há garantia de resultado específico, pois cada organismo reage de forma diferente.

- Fatores que Podem Influenciar nos Resultados:
Alguns fatores como diabetes, IMC alterado e afins que podem impactar diretamente na resposta ao tratamento. Isso está descrito no contrato, especialmente na cláusula segunda, que menciona que pacientes com essas condições podem ter resultados minimizados.

- Efeitos Secundários da Criolipólise:
O procedimento pode gerar desconforto, hematomas e sensibilidade, conforme consta na cláusula quarta do contrato. No entanto, não recebemos relatos seus sobre febre ou dores nas mensagens trocadas com nossa equipe, o que impossibilitou qualquer suporte adicional nesse sentido.

- Uso de Cintas Modeladoras:
O uso da cinta é uma recomendação pós-tratamento para potencializar os resultados, não sendo um item obrigatório fornecido pela clínica.

Diante dessas informações já foi agendada uma avaliação na unidade onde estamos o aguardando!
Da mesma forma, estaremos o contatando no whatsapp.


Atenciosamente,
Equipe B'Laser

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 13:57

vocês são tão espertos que não deixam toda informação no contrato, mas sim, a Maisa me garantiu verbalmente na hora de me convencer a fazer o tratamento sobre 50% de perca de massa abdominal. Isso, independente de eu fazer exercícios, dieta ou meu biotipo, ela garantio sim! Por isso fiz o contrato por ser garantido por uma supervisora! então, eu só quero o reembolso e ponto.

Consideração final do consumidor

10/03/2025 às 09:56

pessimo atendimento, pessima empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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