B LASER PARNAMIRIM

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Camaragibe - PE

08/04/2025 às 13:40

ID: 214253969

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Gostaria de relatar a minha insatisfação com a clínica B' LASER CABO DE SANTO AGOSTINHO, como não achei o deles e é a mesma empresa, estou reclamando aqui. Fiz apenas uma sessão de laser na virilha, axila, buço e anus. Onde menos de 24h saiu vários caroços pós - laser, entrei em contato para me darem suporte, ficaram de me retornar passei o final de semana com dor, incomodo, acabei indo para a urgência onde foi constato que era lesão causada pelo laser.

Então quis iniciar com o cancelamento, afinal, ninguém me garante que na próxima sessão não irá ocorrer a mesma coisa.
Ao tentar cancelar o procedimento e solicitar o distrato do contrato, fui surpreendida pela dificuldade imposta pela clínica. Disseram que o contrato só seria cancelado indo pessoalmente, Me fizeram escrever uma solicitação a punho e encaminhar para eles via WhatsApp, nem na clinica pude fazer para agilizar já que eu estava presencialmente. A equipe também foi pouco solícita e não ofereceu a devida atenção para resolver a situação de maneira satisfatória.

Ao me dar um retorno, fui informada que teria que ir presencialmente a clinica para assinar o distrato, no qual quando eu solicitei fui "obrigada" a escrever a punho e enviar informalmente ao WhatsApp do comercial. Informei que não havia necessidade, pois uma das pessoas que me mandou mensagem disse que poderia ser realizado digitalmente.

Estou extremamente decepcionada com o serviço prestado, que não cumpriu o que foi prometido, e com a postura da clínica ao dificultar o meu direito de cancelar o tratamento. Mudou de atendente e a mesma informou que haviam me informado errado e eu tinha que ir a clinica.

Diante ao código do consumidor, Art. 6, informa que o fornecedor devem oferecer canais viáveis e acessíveis para atender as demandas do consumidor.
Quando obrigam o cliente ir presencialmente para realizar um distrato tendo outros meios disponíveis, é considerado ABUSO só pelo fato de dificultar a resolução dos problemas.


Espero que minha experiência sirva de alerta para futuros clientes e que a clínica se empenhe em resolver a situação, pois medidas necessárias já foram tomadas.

DIGO E REPITO: NÃO FECHEM TRATAMENTO COM A B LASER!