A cor braca da linha Recta Brilhante é um branco azulado.
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2024 às 13:30
ID: 192221935
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos da linha BLUX RECTA para minha casa, porém após instalado na parede deu para notar que o branco não é uma cor Branca ela é um Branco completamente azulado.
Fiquei decepcionada, pois só é possivel ver a diferença da cor após instalada.
A cor não combina com nada, acabei de receber a foto da obra e está horrivel, o pior que comprei mais 4 ontem a noite para completar a lista do que estava faltando.
Vou jogar *******,00 reais no lixo mais a mão de obra para tirar e colocar outras.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 15:43
Prezada Dayana, a B.Lux agradece seu contato, lamentando seu relato. Coincidentemente em maio de ******* a matéria prima de toda linha BRANCA B.Lux foi substituida, pois sua reclamação quanto a tonalidade do Branco B.Lux não foi a única. Tivemos relatos semelhantes nos últimos meses e decidimos alterar a matéria prima para atender a um padrão universal de cor branca. Desta forma, envie por favor um e-mail para ******* relacionando todos os itens comprados e substituiremos imediatamente. Pedimos desculpas pelo transtorno, porém garantimos que sua insatisfação será revertida. Muito obrigado pela atenção.
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 13:31
Olá, boa tarde!
A marca respondeu super rapido, explicou a questão da cor está fora do branco padrão e me enviou os produtos na cor padrão.
Agradeço de coração a atenção dada, me deixou em feliz, pois escolhi a dedo o modelo e maraca. Agora minha casa vai ficar linda!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2024 às 21:51
Prezada Dayana,
Agradecemos por escolher a B.Lux e seu retorno positivo! Estaremos sempre à disposição.
Muito obrigado!