Interruptores Blux quebrando com pouco tempo de uso

Resolvido
Jundiaí - SP
28/07/2025 às 14:00
ID: 223161595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConstruímos uma casa nova e pesquisando sobre tomadas/interruptores me chamou a atenção as da marca Blux pela beleza (comprei linha recta tando a preta como branca) e pelo preço e porte da empresa confiei que seria de qualidade. Todas as tomadas e interruptores da casa são da marca, mais de 200 peças. Os interruptores comprei Bipolar a pedido do eletricista. Antes de nos mudar, 2 interruptores quebraram, mas pensei que seria caso isolado, afinal ainda estava em obra, mas achei estranho afinal tinha tão pouco tempo de uso. Como ainda tinha eletricista na obra, pedi pra verificar e foi informado que quebrou internamente e que não tinha reparo, e que o material era fraco. A principio duvidei mas depois disso, nos mudamos tem um mês e mais um interruptor quebrou, sem qualquer motivo ou esforço simplesmente você vai acender e sente que ta solto quebrado la dentro e não acende mais. Ainda tenho NF de alguns que comprei, mas a maioria eu não guardei, pois foram bastante e comprados em pedidos separados. Os 2 que quebraram incialmente, foi feita a troca pelo eletricista e descartados os quebrados, mas o ultimo que quebrou ainda está instalado, sem mexer, e estou entrando com reclamação por aqui porque comecei a me preocupar: e se todos da casa começarem a quebrar? O prejuízo vai ser grande, afinal paguei mais de 18 reais em cada interruptor, fora os espelhos. Portanto, gostaria que a marca enviasse um tecnico pra verificar se é um problema de lote ou algo do tipo, porque não posso ficar com prejuízo alem de material, ter que chamar eletricista pra verificar a cada vez que algum quebrar. Aguardo uma solução.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 19:05
Prezada Sra. Deborah,
A B.Lux lamenta seu relato e informa que tomará todas as medidas necessárias para substituição imediata dos produtos relacionados. Pela descrição do problema, muito provavelmente o lote fornecido sofreu desvio construtivo, ocasionando as falhas apontadas
Nosso departamento de qualidade entrará em contato imediatamente a fim de apurar as quantidades e modelos instalados.
Conte conosco, nossa garantia é a maior do mercado, de 15 anos e irrestrita. Resolveremos este desvio imediatamente.
Atenciosamente,
B.Lux Materiais Elétricos
Consideração final do consumidor
19/08/2025 às 18:37
A empresa entrou em contato e enviou as peças pra troca. Excelente pós venda, recomendo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
19/08/2025 às 19:22
Boa noite Sra. Deborah,
Agradecemos seus comentários positivos e estaremos sempre a disposição para demais esclarecimentos ou demandas. Conte com a B.Lux, sempre!
Muito obrigado por escolher B.Lux!