Péssima qualidade do produto, arrependimento da compra e insatisfação com a aparência.

Olá, Sra. Jaira,

Lamentamos que sua percepção sobre o produto não tenha atendido às expectativas, embora nos cause estranheza o relato, especialmente por se tratar de uma manifestação genérica, sem indicação objetiva de qualquer falha técnica ou não conformidade do produto.

A B.Lux atua com rigorosos padrões de qualidade e design, desenvolvendo linhas que atendem critérios técnicos, estéticos e normativos, sendo amplamente utilizadas e aprovadas em projetos residenciais e profissionais em todo o país.

Em relação à observação sobre aparência e de que o produto deixa o ambiente feio, entendemos tratar-se de uma percepção pessoal, pois a linha RECTA foi premiada em design. Ainda assim, respeitamos sua opinião.

Quanto ao apontamento de péssima qualidade, gostaríamos de entender tecnicamente a que o senhora se refere, pois não foram mencionados defeitos específicos que permitam qualquer análise concreta do caso.

De toda forma, levamos qualquer manifestação a sério nossa equipe técnica e qualidade entrará em contato na segunda-feira para entender melhor sua insatisfação e buscar uma solução que reverta essa experiência.
Entraremos em contato através do seue-mail/WhatsApp para que possamos tratar o caso com a atenção que ele merece.

Nos colocamos integralmente à disposição para reverter essa percepção e demonstrar a qualidade e o compromisso da B.Lux.

Atenciosamente,

B.Lux Materiais elétricos

Olá Sra. Jaira,

Agradecemos seu retorno e respeitamos sua decisão, bem como a opção feita por outra marca.
Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha correspondido às suas expectativas, embora essa percepção não reflita o padrão de qualidade e acabamento que norteia o desenvolvimento das soluções B.Lux.
De toda forma, registramos nosso respeito pela sua manifestação e reforçamos que nossas portas permanecem abertas. Independentemente da opção adotada neste momento, seguimos inteiramente à disposição para atendê-la sempre que desejar.
Será uma satisfação poder ter uma nova oportunidade de servi-la no futuro.

Atenciosamente,

B.Lux Materiais Elétricos