Qualidade
Respondida
São José do Rio Preto - SP
02/08/2026 às 19:53
ID: 255441683
Com 2 anos de uso, as teclas ficaram duras e com mal contato. O produto tem boa aparencia mas a qualidade deixou a desejar.
Preciso trocar quase todas da casa.
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 20:09
Prezado Sr. Marcos,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o inconveniente ocorrido.
A qualidade e a durabilidade de nossos produtos são prioridades para a B.Lux, e situações como essa merecem toda a nossa atenção.
Nosso Departamento da Qualidade entrará em contato amanhã pela manhã para compreender melhor o ocorrido e providenciar a substituição de todos os produtos que apresentaram qualquer anormalidade.
Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa questão e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes.
Att.
B.Lux Materiais Eletricos Ltda.