B. M. ODONTOLOGIA ESTETICA E SAUDE

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

25/12/2025 às 21:12

ID: 235835375

Liguei no plano hapvida atrás de uma clínica odontológica que atendesse emergência. Me indicaram à clínica BM Odontologia. Mandei mensagem nessa clínica porque o atendente do hapvida falou que antes de ir teria que mandar mensagem. Mandei mensagem perguntando se estava funcionando e não responderam, me ligaram pelo WhatsApp da clínica perguntando qual era a emergência da minha filha para saberem se iriam atender.
Expliquei que ela havia arrancado um dente de leite e onde arrancou estava bem roxinho e a boca dela estava cheia de afta.
A pessoa que me ligou da clínica veio me falar que eu teria que levar ela na emergência.
Eu falei que eu havia levado ela na emergência e a própria emergência me falou que eu teria que levar ela no pronto atendimento de odontologia. Porque a emergência não olha sobre odontologia. Eu teria que levar no próprio atendimento de odontologia.
A moça falou que estava preservando pela vida da minha filha e falou que o caso dela não é grave, sendo nem ter visto como estava a boca dela. Sendo grave ou não, é um pronto atendimento do hapvida. Então, eu tenho direito a esse atendimento já que eu pago pelo plano.
O meu interesse era saber se eles estavam funcionando para olharem como estava o lugar aonde tirou o dente. Eu gostaria de um atendimento e não fui atendida pela BM Odontologia. Perguntei à moça. Falei, moça, você vai atender? É uma emergência odontológica. Ela falou que não iria atender porque o caso dela não era urgente. Então fica aqui a minha reclamação dessa clínica que é paga para atender e não atende os pacientes pq eles examinam se é urgente ou não pela ligação do WhatsApp