Atraso de entrega
Respondida
Sarzedo - MG
09/10/2023 às 23:35
ID: 173669395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/09/******* fiz uma compra na empresa BMODA e hoje 09/10/******* ainda não me entregaram . Entrei em contato com a empresa e eles sempre pedem para aguardar pois estão esperando uma resposta da transportadora. Não acho justo pois comprei os itens com a intenção de usar em uma festa e não tive sucesso . Embora a empresa responde ao WhatsApp não resolvem o problema .
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 16:28
Olá Erica, tudo bem!?
Nossos envios são realizados por transportadoras terceirizadas por este motivo a nossa resposta para a solução em relação ao atraso de sua entrega acaba sendo demorada pois necessitamos de uma acareação feita pela própria transportadora, tendo em vista que em momento algum deixamos a senhora sem resposta, e a todo instante estávamos entrando em contato com a transportadora intermediando a quESTão para que a mesma fosse resolvida o mais breve possível.
Temos um trabalho aonde priorizamos sempre o bom relacionamento para com o cliente e assim ele tenha a melhor experiência possível em sua compra, tanto em qualidade quanto em um atendimento humanizado, por esse motivo nossos a maior T-shirteria do Centro Oeste, com avaliações 5 estrelas.
O ocorrido em relação ao atraso em sua mercadoria, foi solucionado por nós empresa BMODA fazendo o ESTORNO via pix, em menos de 10 minutos quando você enviou a chave para nós.
entendo a sua frustração mas existe ocorridos que fogem de nosso domínio e nesse caso precisamos aguardar respostas para que de fato tomemos uma decisão correta.
Att; Equipe Bmoda T-shirts