Divergência de informação

Em réplica
Uberlândia - MG
23/10/2023 às 17:04
ID: 174542145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na loja no dia 16/10 o pedido foi despachado porém ficou até o dia 22/10 sem nenhuma movimentação do pedido sem informação nenhuma entrei em contato no dia 20 me informaram que a previsão de entrega era até dia 25/10 hoje fui verificar se tinha mais alguma informação do pedido e nada entrei em contato novamente e hj me disseram que até o dia 27/10 o pedido será entregue isso é de um pouco caso imenso com o cliente
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 17:29
OLÁ THAYNARA BOA TARDE TUDO BEM? VOU LHE REPASSAR NOVAMENTE AS INFORMAÇÕES QUE JÁ LHE FORAM MENCIONADAS, POR UMA DE NOSSAS ATENDENTES.
SEU PEDIDO FOI FEITO DIA 16/10 A TRANSPORTADORA POR VOCE SELECIONADA TEM O PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO DE ATÉ 9 DIAS ÚTEIS, ENTRETANTO SUA MERCADORIA ESTÁ DENTRO DO PRAZO DE ENTREGA. E COMO TAMBÉM JÁ INFORMADO A VOCÊ AS ATUALIZAÇÕES OCORREM QUANDO A MERCADORIA CHEGA ATÉ A SUA CIDADE DE DESTINO.
PEDIMOS QUE POR GENTILEZA AGUARDE A CONCLUSÃO DE SUA ENTREGA.
AVALIANDO ASSIM POR NÓS EMPRESA, QUE A SUA RECLAMAÇÃO É IMPROCEDENTE.
******* QUE A ENTREGA ASSIM COMO AS ATUALIZAÇÕES SÃO DE TOTAL RESPONSABILIDADE DA TRANSPORTADORA SELECIONADA NO ATO DA COMPRA. TENDO EM VISTA QUE NÓS EQUIPE BMODA, TEMOS TOTAL RESPONSABILIDADE E CARINHO PARA COM VCS CLIENTES E ACOMPANHAMOS O ENVIO ATÉ A SUA CHEGADA, MAS TAMBÉM DEPENDEMOS DA ENTREGA FINAL REALIZADA PELA TRANSPORTADORA.
ESPERAMOS QUE VOCE ASSIM COMO MILHARES DE NOSSOS CLIENTES SE APAIXONE POR NOSSAS PEÇAS E SEJA A SUA PRIMEIRA DE INÚMERAS COMPRAS CONOSCO.
ATT; EQUIPE BMODA.
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 17:35
Improcedente o cliente comprar e ficar 4 dias com o ******* ? Só se for pra vcs. E outra eu tenho a conversa em que vcs informam que seria entregue até dia 25/10 agora vcs tem divergência de informação , falta de comunicação com a transportadora e pode ter certeza foi a primeira e última compra que fiz com vcs e não indico a empresa para ninguém
Réplica da empresa
23/10/2023 às 17:53
OLÁ BOA BOA TARDE! ESPERAMOS QUE TENHA COMPREENDIDO AS INFORMAÇÕES REPASSADAS PARA A SENHORA, ALMEJAMOS UMA OTIMA TARDE, EXCELENTE SEMANA E QUE DEUS ABENÇOE.