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Florianópolis - SC

29/01/2022 às 12:52

ID: 137492657

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Comprei o shampoo hidratante, o shampoo nutritivo, e 2 condicionadores modeladores em outubro de *******, para aproveitar o envio/frete. Comprei os produtos pois realmente gostaria de mudar de shampoos e condicionadores líquidos para produtos mais sustentáveis, reduzindo meu lixo e também o peso das coisas que carrego quando viajo, uma vez que viajo bastante. Para minha infeliz surpresa, no entanto, ambos os shampoos da Bob ressecaram meu cabelo de maneira bastante preocupante, tanto é que estou até agora tentando recuperá-los. Tentei usá-los com os condicionadores da Bob, que no meu caso infelizmente não hidrataram muita coisa não, e também tentei combinar os shampoos da Bob com máscaras de confiança minha, de outras marcas. Nenhuma combinação funcionou. Apesar de não ter mudado absolutamente nada na minha rotina ou dieta, meus cabelos ficaram extremamente secos e quebradiços, quase que arruinando os cachinhos que cuido há anos.

Já se fazem uns 2 meses que parei de usar qualquer coisa da Bob, mas meu cabelo ainda não é o mesmo. Estou muito, mas muito triste porque sempre cuidei muito, mas muito bem do meu cabelo, dedicando umas 1-2h por dia só pra ele, e uma simples troca de produto, com as melhores intenções, parece ter danificado eles.

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Resposta da empresa

08/02/2022 às 14:42

oioi, Lucia,

primeiro gostaríamos de pedir desculpas por essa experiência com as barrinhas. tentamos contato com você por e-mail, mas infelizmente não tivemos retorno. para entermos melhor essa situação, gostaríamos de saber se você fez o quiz do site e essas foram as barras indicadas pro seu tipo de cabelo, também estamos em contato interno pra verificarmos o lote das suas barras, assim conseguimos entender um pouco melhor o que pode ter causado essa reação nos seus fios.

estamos sempre à disposição, aguardamos o seu retorno.