Desodorante vegano com carvão ativado de má qualidade: embalagem danificada, ineficaz e diferente do prometido.

Resolvido
São Paulo - SP
24/09/2025 às 20:28
ID: 227751481
Comprei o produto do desodorante com carvão ativado e era muito muito muito ruim. Não segura nada, veio uma qualidade péssima, muito ruim, embalagem rasgando e não desliza nada. Na embalagem, vem os procedimentos a serem executados para o desodorante durar mais, segurar mais, porém, executei todos os passos que havia na embalagem e não funciona. Simplesmente, o pior produto que já usei. Já tinha usado desodorantes veganos antes e esse é o pior de todos, muito ruim. Vcs perderam uma cliente que amava demais a marca e sempre compartilhou de seus sonhos e objetivos sustentáveis, por favor, revejam as fórmulas de vcs. Eu já usei desodorante sem alumínio, como os da Natura que é uma empresa vegana e a atendente ainda disse que era parecido, porém o da Natura era infinitamente melhor. Enfim, fiquei muito muito triste com a marca e com o dinheiro gasto para ter um produto de qualidade que falha muito.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 16:09
oioi Lays! sentimos muito por todo o ocorrido com o Desodorante, não era a experiência que gostaríamos que você tivesse com a gente. no final do ano passado, atualizamos as formulações dos nossos desodorantes. a gente entende muito o seu ponto e agradece de coração pelo seu feedback tão sincero ele é um presente para nós, porque nos ajuda a cuidar ainda melhor de você.
sabemos que a relação com um produto é única, e ouvir como você se sentiu é muito importante para nós. nossa nova fórmula foi pensada para ser mais suave e maleável, com tecnologia que facilita a remoção no banho e evita resíduos na pele.
mas entendemos que aquela sensação de proteção que você tanto amava pode ter mudado e queremos muito trazer isso de volta para você. já estamos preparando melhorias e teremos novidades em breve.
qualquer dúvida, é só nos chamar por qualquer um dos nossos canais de comunicação. estamos sempre à disposição para te ajudar. aguardamos o seu retorno!
Consideração final do consumidor
04/11/2025 às 12:01
A empresa foi gentil e me mandou ate brindes. Porém, eu gastei 75 reais com eles e me mandaram dois brindes de 13 reais de acordo com a nota fiscal. Podiam ter sido mais compreensíveis. Porém, agradeço os mimos, entretanto, é bem difícil né a gente esquecer um prejuízo desses né
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5