Não recebi o produto, sem atualização do rastreio nem respostas da empresa

oioi Cilene! sentimos muito por todo o ocorrido em sua entrega, não era a experiência que gostaríamos que você tivesse com a gente. abrimos uma ocorrência com a Loggi para verificar o que pode ter acontecido, dei uma olhadinha e foi feito o reenvio do seu pedido por Sedex, porém seu pedido foi cancelado e seu estorno foi realizado, essa informação está correta? caso você ainda não tenha recebido ou tenha encontrado qualquer outro problema, é só nos chamar por qualquer um dos nossos canais de comunicação. estamos sempre à disposição para te ajudar. aguardamos o seu retorno!