Produto não recebido após cancelamento por erro de sistema e promessa de reenvio e devolução do frete.

Oi, Mila!

Lamentamos profundamente por toda a frustração, pelo desgaste e pela longa espera em relação ao seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, pois você já estava ciente do prazo inicial mais longo e, mesmo após os combinados com o nosso atendimento, houve uma nova falha no recebimento. Pedimos sinceras desculpas por esse desencontro de informações, pela falta de retorno recente e por não termos entregue a experiência que você merecia.
Conforme conversamos via WhatsApp, diante do novo atraso e para garantir que você não ficasse em prejuízo, tomamos providências imediatas: realizamos o estorno integral do valor da sua compra (incluindo o valor total dos produtos). O crédito deverá aparecer em sua próxima fatura ou conta, dependendo das normas do seu banco.
Além disso, gostaríamos de informar que abrimos uma ocorrência formal junto aos Correios para reportar todo o ocorrido e investigar o extravio ou falha na entrega desse reenvio, pois levamos muito a sério o compromisso com os nossos clientes. Agradecemos imensamente pela sua paciência em todo o processo e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.