Sabonete veio mofado.
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 20:10
ID: 255349415
Comprei um sabonete green clay na black friday (pedido número *****) e deixei guardado até acabar meu sabonete antigo para usar. Quando abri o sabonete, ele estava todo mofado.. os outros produtos que eu comprei estavam normais. Fiquei muito desapontada.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:27
Oi, Bianca!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com o seu Sabonete Green Clay e pela decepção ao abrir o produto. Como trabalhamos com ingredientes naturais, este é um evento atípico e isolado, mas compreendemos perfeitamente a sua frustração e pedimos sinceras desculpas por essa experiência. Esse ponto já foi direcionado para o nosso time de Qualidade para análise.
Conforme conversamos via WhatsApp, nossa prioridade era garantir que você pudesse aproveitar a sua barrinha da melhor forma possível. Por isso, providenciamos o envio imediato de um novo sabonete.
Gostaríamos de confirmar que o novo envio já foi concluído e você já recebeu o seu produto! Agradecemos muito pela sua paciência em conversar conosco e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.