Boa tarde
Respondida
Campos do Jordão - SP
30/08/2023 às 14:55
ID: 164668211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma calça usei uma vez e a barra dela estragou.
Essa foi a resposta de vendedora.
Eu fui até o Procon me informar a respeito do extorno do cartão de crédito e devolução da calça, fui informada que vc terá que aguardar o laudo do fabricante, se o laudo for defeito por mal uso, infelizmente, não haverá nem a devolução, nem a troca, por motivo de arrependimento, vc teria 7 dias para devolver se caso vc não tivesse usado a calça, portanto, vc terá que aguardar. Sinto muito. Mas é melhor a gente agir pela lei do consumidor, pq eu tbm não posso arcar com esse prejuízo. O fabricante pela lei, tem 30 dias para emitir o laudo após o recebimento da peça lá na fábrica.
Ela ainda disse que meu tênis qm estragou a calça.
Acho que foi a etiqueta que tem dentro da língua do tênis.
Tenho calças mais baratas que numa aconteceram isso.
Entreguei em 7 dias, porém a usei.
Quero o reembolso ou outra calça, pois custou R$ *******,10.
Aguardo resposta
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 15:50
Olá, somos a B.ON Tecnologia de Vestir perfil oficial.
Há um bom tempo você fez um registro de reclamação aqui no Reclame Aqui, porém nunca recebeu qualquer retorno. Isso aconteceu porque você acabou registrando suas demandas em um perfil falso que existiu, se passando por nós. Levamos muito tempo para conseguirmos resolver essa situação junto ao Reclame Aqui. Felizmente, agora conseguimos e, podemos lhe dar a merecida atenção.
Sobre seu caso, sentimos muito pelo mal atendimento e pouca informação do distribuidor que lhe vendeu o produto. Estamos prontos a lhe prestar todo o suporte, com a troca do produto.
Para atendimento direto, você pode nos passar seu e-mail ou telefone, ou, entrar em contato conosco, se preferir, pelo canal:
Telefone******* (WhatsApp).