B R A Centro Automotivo LTDA.

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Barueri - SP

09/04/2026 às 18:28

ID: 245644949

Fui [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! Colocaram os pneus errados no meu veiculo, e se negaram a trocar, pois, tinha passado de trinta dias!!! Alegaram ser culpa minha em não ter visto em tempo, que os pneus não eram o certo!!! Ora, só percebi que estavam errados porque o veículo esta extremamente baixo, e pegando em todas as lombadas, danificando meu protetor de cárter! Não posso andar com ninguém no carro, que ele trava nas lombadas!! Isso é inadmissível!! Eu contrato uma automotiva pensando que eram especializados para compra e troca de pneus, e a pessoa responsável me diz que eu sou a culpada por não ter visto que estavam colocando o pneu de modelo errado no carro????!!! Ué a expertise é minha, ou de quem eu contratei para a prestação do serviço??? Pois bem, isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor!!!!!! A Gigante Pneus não se responsabilizou pelo erro na própria prestação de serviços, e se negou a trocar, imputando a culpa no proprietário do veiculo!! Precisamos resolver Gigantes Pneus!! Pneus errados podem causar vibração, danificar a suspensão, afetar a frenagem e causar instabilidade. Conforme o Código do Consumidor a troca deve ser feita pelo pneu correto, conforme Artigo 18 do CDC.
Essa situação configura descumprimento de oferta e erro na prestação de serviço, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Quando a loja coloca um pneu com especificações técnicas diferentes das recomendadas pelo fabricante do veículo ou do que foi acordado, ela é obrigada a realizar a troca.
Isso é gravíssimo! O pneu colocado tem medidas/índices de carga inferiores aos recomendados pelo fabricante, vou ter que parar de rodar com o carro. Além do risco de estouro ou perda de aderência, eu ainda posso ser autuado em uma blitz por "conduzir veículo com equipamento obrigatório em desacordo com o estabelecido pelo Contran" (Infração Grave).
Aguardo a resolução do problema o quanto antes, haja vista, necessitar rodar com o veiculo todos os dias! Tenho filho pequeno, sou mãe solo, e trabalho fora todos os dias! Preciso do veículo com os pneus em conformidade em que foi contratado, e pago!!! Se paguei pelos pneus ARO 13 175 -70, é inadmissível aceitar pneus mais baixos que estão danificando o carro. Os especialistas tem total ciência que o pneu deve ser igual ao anterior, e instalaram ARO 13 175-60, ou seja, inferior ao que estava.
Outro detalhe, inseriram na Nota Fiscal que nós aceitamos a colocação do pneu errado! Mesmo sabendo que o veiculo seria prejudicado!! Agindo de má-fé com dois idosos!!
Deixo claro aqui, que jamais aceitamos colocar 4 pneus que iriam prejudicar o desempenho do veiculo, em lombadas, ou locais semelhantes! Inseriram essa informação na Nota Fiscal, já esperando uma possível reclamação, pois sabiam que estavam fazendo errado!!
Lamentável!!
Aguardo providencias, ou estarei abrindo um B.O, e tomando as medidas judiciais cabíveis.