Solicitação de reembolso e dificuldade de contato com o suporte no site da Virtap
Respondida
São Paulo - SP
20/06/2026 às 18:02
ID: 251926487
Fiz uma compra no site da virtap e gostaria de pedir reembolso, mas não acho em nenhum lugar onde solicita reembolso, no area de membros não tem opção de falar com suporte e nem opção de solicitar reembolso. Quero solicitar reembolso do produto que adquiri hoje 20/06/26.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:55
Olá, Ana Paula!
Agradecemos o contato. Após verificação em nossos sistemas, informamos que não recebemos nenhuma solicitação de reembolso registrada em seu nome. Nossos canais de atendimento e suporte estão disponíveis no nosso site: https://www.virtap.com.br/contato
Também verificamos que seu número de telefone teve contato com nosso suporte via WhatsApp poucos dias após a data desta reclamação, e o pedido de reembolso não foi mencionado nem solicitado por lá.
Mas para resolver sua situação, informo que acabamos de realizar seu reembolso integral.
Ficam aqui registrados também os termos do estorno:
- O reembolso foi concedido como exceção, dado que o prazo de garantia de 7 dias já havia expirado;
- O acesso à plataforma e aos conteúdos será encerrado hoje, dia 14/07/2026.
Atenciosamente,
Equipe Virtap.