30 dias para devolver o valor pago e sem resposta
Resolvido
Santo André - SP
14/05/2024 às 10:30
ID: 188734089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/04/******* comprei um curso da empresa B. Trader Educação e treinamentos LTDA. No dia 10/04/******* ou seja dentro do prazo de desistência fiz o cancelamento da compra, pois tive mudanças de hrs na empresa em que trabalho e não iria conseguir acompanhar o mercado no horário de pregão.
Fiz o cancelamento pelo wats com a consultora da escola, mandei email solicitando o cancelamento, preenchi um formulário de cancelamento a qual a escola enviou, falei com o Professor explicando minha situação. Fiz vários contatos por email e wats e a resposta que me foi dada é que o prazo de devolução é de 30 dias .
Isso nunca foi dito antes de fazer a compra e acredito que nenhuma escola que vc compra algum curso , procede desta forma. Inacreditável!
Por isso muito cuidado , pois até agora não obtive o estorno do valor R$*******,24
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 14:56
Prezado Cristiano Quintela,
Espero que esteja bem.
Gostaríamos de informá-lo sobre a devolução do valor de R$******* referente à sua inscrição no curso Premium Pro (Formação de Day Trade) da B.Trader. Conforme solicitado, o reembolso foi processado em 14/05/*******, totalizando o valor mencionado.
Entendemos que circunstâncias podem mudar e que às vezes os planos precisam ser ajustados. Agradecemos pela confiança depositada em nossa escola e lamentamos qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.
Fique à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais assistência. Estamos aqui para ajudar.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 22:01
Foi feito o estorno , mais o ruim é que se vc desistir de alguma compra , eles fazem a devolução somente depois de 30 dias . Precisa mudar essa política.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7