[Editado pelo Reclame Aqui] promessas e suporte ineficiente em curso online

Olá Felipe, tudo bem?

Nosso time comercial tentou contato por diversas vezes mas até o momento não obtivemos respostas.

Agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência até aqui não tenha atendido às suas expectativas. Aproveitamos para esclarecer alguns pontos que podem ter causado confusão:

Interação na sala ao vivo:
Atualmente, nossa sala ao vivo comporta diversos alunos simultaneamente. Ainda assim, nosso time técnico e pedagógico está presente para dar suporte sempre que possível, inclusive fora da sala.

Variedade educacional e suporte:
Nosso time é composto por especialistas em diferentes metodologias (Análise Técnica, Price Action, Smart Money etc.), e cada professor tem liberdade para revisar e aplicar o seu operacional o que enriquece o aprendizado. Para que ninguém fique com dúvidas, o suporte técnico e educacional está sempre disponível, inclusive para orientar alunos que estão iniciando ou se sentindo inseguros.

Organização do conteúdo:
Nossos cursos são divididos em módulos, títulos e trilhas de aprendizagem específicas. Todo o conteúdo é acessível pela área do aluno, com navegação intuitiva. Caso algum vídeo ou tema não seja localizado, nosso suporte pode orientar diretamente basta acionar o canal oficial.

Importante destacar:
Ficamos surpresos ao notar que, apesar das críticas, o próprio aluno continua utilizando regularmente nosso suporte o que reforça que estamos, sim, disponíveis e atuantes. Críticas são sempre bem-vindas, mas é essencial que venham com coerência para construirmos melhorias reais e justas para todos.

Seguimos abertos ao diálogo e dispostos a melhorar sempre que possível.

Estamos à disposição.