VENDIDO MENTORIA, ENTREGUE UMA LIVE NO ZOOM
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2024 às 11:05
ID: 199879243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei de um evento chamado Trader Experience, dentro da B3 (Bolsa de Valores de SP), onde Marcos Bassani, mentor do evento, nos vendeu a sua mentoria personalizada, que prometia nos acompanhar de modo personalizado até a consistência de ganhos em operações de Trade no mercado financeiro. Informou que era uma SUPER OPORTUNIDADE para quem estava no evento, pois a sua mentoria custa R$ 15.*******,00, porém no evento seria o valor de R$ 1.*******,00. Essa oferta imperdível foi feita no meio da arena da B3. Deixou claro que o acompanhamento personalizado seria até a consistência do aluno e que ele era muito rígido nesse acompanhamento. Junto a sua mentoria, também prometeu a mentoria do Marcelo Bassani, do Will e do Rafael, mas que essas mentorias seriam de dois encontros e que não poderia falar por eles (porém deu a sua palavra de que o seu acompanhamento seria até a consistência). Pois bem, no dia 04/09/******* foi aberta uma sala no ZOOM, onde ocorreu um bate-papo e não mentoria e foi a única vez que vi o Marcos Bassani pelo vídeo. No dia primeiro de outubro recebi um email da Nelógica informando que os encontros comprados pelo pacote tinham acabado e queriam a minha opinião sobre a mentoria. De imediato contestei o que foi entregue, e desde então tenho pedido o ressarcimento do meu pagamento, pois não foi entregue a mentoria oferecida na arena. Infelizmente no site da Invest Academy não resolvem e não me passam qualquer prazo e quando contato a B.trader, escola pela qual eu comprei o evento Trader Experience, devolvem a responsabilidade para a Invest. As lives estavam na plataforma da Nelógica, porém tiraram do ar, uma vez que seria possível comprovar que o prometido não foi entregue. Me sinto enganada e quero o ressarcimento do valor pago, pois não foi entregue o que foi vendido. Quem comprou a mentoria assim como eu, foi induzido ao erro com a quantidade de informações que foram expostas no telão, pois ficava claro a oferta de ter a mentoria individual com o Marcos Bassani (ter um encontro pelo ZOOM já foi decepcionante). Fui enganada.
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Resposta da empresa
01/11/2024 às 17:43
Prezada Marcia Claro
Agradecemos o seu contato e sentimos muito por qualquer inconveniente causado. Valorizamos profundamente a confiança que depositou em nossa empresa e na parceria para oferecer-lhe uma experiência enriquecedora no Trader Experience.
Em relação aos serviços mencionados, esclarecemos que a Invest Academy e a B.trader atuaram em conjunto para proporcionar o evento de capacitação de alto nível, sendo cada empresa responsável por suas respectivas obrigações.
Conforme já dito e informado para a senhora nós da B.Trader não tivemos nenhuma participação quanto as inscrições e compras feitas pela Invest Academy na plataforma deles. Todas foram realizadas pela empresa Nelogica.
Ainda assim ao vermos sua ******* em contato com os responsáveis pela plataforma da mentoria que a senhora veio a participar e pedimos aos mesmo uma trativa que no caso veio a ser o estorno do pagamento realizado por você na ocasião.l, e que este foi realizado com sucesso.
Ao recebermos o comprovante do estorno o encaminhamos para seu contato via WhatsApp, o mesmo que utilizou para entrar em contato para falar sobre sua situação.
Sendo assim não temos mais o que propor ou dizer, uma vez que de nossa parte fizemos o possível para que a senhora obtivesse o valor devolvido na aquisição mencionada, mesmo que este não tenha sido feito para nós.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
https://*******
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 09:55
Fiz várias tentativas de contato com as empresas citadas e foi um verdadeiro jogo de empurra; somente quando registrei minha reclamação no Procon e aqui, tive um retorno. Foi muito desgastante e confesso que decepcionante a condução dos envolvidos. O que foi vendido no dia curso presencial, não correspondeu em nada ao que foi entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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