App não abre.
Respondida
Recife - PE
02/08/2026 às 14:02
ID: 255427379
Após atualização do app, minha conta não abre mais, preciso fazer pagamentos e meu dinheiro está preso.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:35
Olá, Diogo! Tudo bem?
Meu nome é Letícia, faço parte da equipe de Gestão de Comunidades, e quero te agradecer por entrar em contato e compartilhar a situação que está enfrentando conosco.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência vivenciada. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que as atualizações do aplicativo são necessárias para garantir o correto funcionamento da conta, além de proporcionar maior segurança, estabilidade e compatibilidade com os recursos tecnológicos mais recentes.
Após análise, identificamos que as atualizações necessárias foram realizadas com sucesso e que sua conta está ativa e sendo movimentada normalmente, sem a identificação de impedimentos para utilização dos serviços.
Caso haja qualquer informação adicional que considere importante, fique à vontade para compartilhar conosco. ❤️
Com carinho,
Letícia| Gestão de Comunidades