Cobrança Indevida e Pendência no Registrato do BC - Buni
Em réplica
Santarém - PA
01/06/2026 às 21:29
ID: 250289057
Estou com dificuldades com Buni desde ano passado, desde a negativa de gerar boletos para pagamento, até atraso de boletos em atraso por estarem datas erradas. Após muito sacrifício, resolveram as pendencias, mas as consequencias delas persistem em meu registrato com o BC. Preciso de meu nome ok para financiamento e lá consta como atraso o valor, uma vez que ele nao enviaram o boleto com a data correta, demoraram UM MÊS PARA AJUSTAR e ainda nao tiraram a pendência.
Só prejuízo em meu nome. Preciso com urgência que sinalizem ao BC a ADIMPLENCIA
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:25
Olá, Lucinaia! Bom dia! Tudo bem?
Me chamo Eduardo e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades.
Agradeço por entrar em contato e por relatar com clareza toda a situação. Entendo o quanto isso tem sido desgastante, especialmente pelos impactos nos seus planos.
É importante esclarecer que o Registrato (SCR) do Banco Central funciona de forma diferente do SPC ou Serasa. Ele não é um cadastro de inadimplência, mas sim um histórico das operações de crédito que o cliente já teve. Atualmente, conforme verificado, não há nenhuma negativação ou restrição ativa vinculada ao seu CPF no SPC ou Serasa.
Como os boletos foram ajustados e os pagamentos passaram a ser corretamente baixados em sistema, o Registrato passa a refletir esse histórico de regularização. Por se tratar de um relatório histórico, o Banco Central pode levar um tempo maior para atualizar completamente as movimentações passadas. Ainda assim, vale reforçar que o Registrato não é, por si só, um impeditivo legal para concessão de crédito, pois as instituições financeiras avaliam principalmente se o cliente está honrando os compromissos atuais.
Pensando justamente em te ajudar com urgência no processo de financiamento, a equipe se prontificou a emitir uma Carta de Adimplência/Quitação, que é um documento oficial da instituição declarando que você está em dia com suas obrigações financeiras e que não há pendências em aberto no momento. Esse documento pode ser apresentado diretamente ao banco onde você está solicitando o financiamento para sanar qualquer questionamento. Caso você precise desta declaração, é só me chamar!
Quero reforçar também que entrei em contato com você no privado no dia 03/06, mas até o momento não tivemos retorno. Ainda assim, sigo acompanhando o seu caso de pertinho e permanecendo totalmente à disposição para ajudar no que for preciso.
Pode contar comigo, Lucinaia. Estou aqui para te apoiar até que tudo esteja devidamente alinhado e resolvido. ❤️
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Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 09:32
Está diretamente ligada a falta de compromisso de vocês em me enviar boleto correto em abril.
Como o valor de débito no banco central é IDENTICO ao valor de vocês?
É lógico que o banco não leva em consideração apenas isso, mas se o relatório aponta um "VENCIDO" DE ABRIL, claro que diminuem as chances.
Peço que solucionem esse problema, pois eu não estou em débito com vocês.