Conta bloqueada por erro de senha e dificuldade de contato com o SAC para reativação
Respondida
Aracaju - SE
07/04/2026 às 14:36
ID: 245392635
Minha conta foi bloqueada por erro de senha e desde a semana passada tento falar com o sac sem sucesso via *****, WhatsApp ou email. O único contato que respondem é sobre crédito mas somem após a solicitação de reativação da conta
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:38
Olá, John, boa tarde! Como vai?
Me chamo Eduardo, sou da equipe de Gestão de Comunidades e estou aqui para te ajudar!
Agradeço por compartilhar conosco a sua situação. Recebi sua manifestação e compreendi a preocupação em relação ao bloqueio da conta e às tentativas sem sucesso de contato. Assim que tomei conhecimento, já entrei em contato com a equipe responsável para verificar detalhadamente o que ocorreu e garantir que sua solicitação fosse tratada com prioridade. ❤️
Acompanhei de pertinho todo o processo até a conclusão e confirmo que sua conta já foi desbloqueada! Caso não recorde a senha, é possível realizar a alteração diretamente pelo aplicativo para garantir o acesso seguro, beleza?
Para que possamos encerrar esse atendimento com total clareza, gostaria que me confirmasse se já está conseguindo acessar normalmente sua conta. Estou à disposição no privado caso ainda precise de qualquer apoio adicional.
Conte sempre conosco, John.❤️
Nossos canais oficiais:
Telefone: 0800 969 6000
WhatsApp: (11) 94598-1920
E-mail: [email protected]
Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades