Demora na aprovação de conta bancária para contratação urgente

Reclamação resolvida

Resolvido

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Marabá - PA

14/05/2026 às 21:50

ID: 248700787

Estou em processo de contratação em uma empresa que usa o *****. Estou aguardando há quase DUAS semanas a aprovação da minha conta. O prazo informado no App é ultrapassado, de 5 dias. Já entrei em contato diversas vezes com o Banco tanto pelo *****, e-mail quanto por ligações e o único retorno que me dão foi de que abriram um chamado e que pediriam urgência, mas nada foi resolvido até o momento. Dependo dessa aprovação para ser contratada e isso já foi informado para o Banco e ainda assim nada foi resolvido. Necessito da aprovação URGENTEMENTE.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 08:58

Olá, Lívia, bom dia! Tudo bem?

Me chamo Eduardo e faço parte da equipe de Gestão de Comunidades.

Agradeço por compartilhar novamente sua situação e por todo o acompanhamento que você vem fazendo. É importante para nós garantir que você tenha um posicionamento claro, especialmente considerando a urgência envolvida na sua contratação.

Conforme retorno da equipe responsável, foi verificado que a sua conta já foi devidamente aprovada, após a conclusão da análise cadastral realizada de acordo com as políticas internas de segurança do Banco b.Uni! Esse processo é essencial para assegurar a integridade das informações e o correto funcionamento dos serviços oferecidos.

Com a aprovação concluída, sua conta já se encontra apta para utilização, e não há mais pendências relacionadas à etapa de análise. 😉

Caso tenha qualquer dificuldade no acesso ou precise de apoio para utilizar as funcionalidades do aplicativo, os canais oficiais seguem disponíveis para te orientar.

Reforço que estou acompanhando seu caso de pertinho e sigo à disposição para te ajudar no que for necessário, garantindo que tudo ocorra da melhor forma possível.

Pode contar comigo, Lívia. Estou aqui para te apoiar. ❤️

Para acompanhar novidades ou, se preferir, falar com a gente por outro canal, te convidamos a seguir nosso Instagram oficial:
👉 https://instagram.com/b.unidigital
Por lá, nossa equipe também está disponível para te ajudar!

Nossos canais oficiais:

Telefone: 0800 969 6000
WhatsApp: (11) 94598-1920
E-mail: [email protected]

Com carinho,
Eduardo | Gestão de Comunidades

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 15:24

Apesar da demora, resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5