Acetilcisteína 600mg da Drogasil não dilui conforme prometido na embalagem

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Resolvido

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Belém - PA

01/06/2026 às 21:19

ID: 250288213

Adquiri acetilcisteína 600mg, lote 0193, na Drogasil, situada à Duque. De Caxias, Belém (PA) validade 03/2028.
Na caixa, consta: Fácil diluição, todavia, mesmo usando uma colher, o produto não dilue totalmente.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 11:48

Olá, Mirian! Espero que esteja tudo bem.

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Sua manifestação é muito importante e contribui diretamente para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e serviços.

Após alinhamento com o time de Qualidade da marca, realizamos a substituição do produto. Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em agir de forma responsável sempre que algo não sai como esperado.

Gostaríamos muito de continuar fazendo parte da sua rotina e proporcionar novas e melhores experiências de compra conosco. Reforçamos, de forma transparente, que nosso compromisso é sempre garantir respeito, cuidado e a satisfação dos nossos clientes, você é muito especial pra nós.

Peço, por gentileza, que não esqueça de avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito valiosa para mim e para nossa evolução diária. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, estou à disposição.

Cordialmente,
Canais Especiais - B-well Vitaminas

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 12:50

Satisfeita com a solução.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10