Melatonina bwell
Respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 21:25
ID: 243792937
Comprei melatonina da Bwell e estou tomando faz 3 dias. Faz 3 dias que acordo com uma dor de cabeca horrível. Ela começa de madrugada e nao passa. So vai melhorar depois de 2 remédios para dor de cabeca telenovela 500 MG. Ao pesquisar na Internet vi que este relato eh comum, por isso achei importante registrar. Experiência horrível. Nao recomendo. Comprei a embalagem com 60 comprimidos. Uso melatonia normalmente, mas essa marca decepcionou.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:51
Olá, Beatriz, boa tarde!
Desejamos que esteja bem.
Gostaria de reforçar nosso sincero pedido de desculpas. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado e queremos que saiba que seu relato é muito importante para nós. Prezamos pela saúde, segurança e satisfação de cada cliente, e é por meio de manifestações como a sua que conseguimos evoluir e aprimorar continuamente nossos processos.
Conforme conversamos por WhatsApp, sua manifestação foi analisada com toda a atenção e o caso revisado junto à área responsável. Realizamos uma verificação interna, incluindo a revisão do lote mencionado, e implementamos ajustes e melhorias no produto, reforçando nosso compromisso com a qualidade.
Como forma de demonstrar nosso cuidado e consideração, a direcionamos a farmácia para a devolução do produto e atendimento.
Reafirmo que eu e toda a equipe seguimos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços e atendimento, sempre com o propósito de oferecer uma experiência pautada no respeito, na transparência e no acolhimento que você merece em cada contato com a nossa rede.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso prefira, pode continuar nos respondendo pela mensagem privada. Será um prazer dar continuidade ao seu atendimento.
Com atenção,
Marcelo S.
Canais Especiais Bwell