B-well Vitaminas

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Serra Talhada - PE

22/04/2024 às 22:39

ID: 187310069

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Caros representantes da Bwell,

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com um produto adquirido picolinato de cromo 60 cápsulas lote *******. Ao efetuar a compra, confiei na recomendação do profissional da saúde da farmácia, o qual me indicou especificamente este produto. Contudo, com o passar dos dias não notei diferença alguma e então resolvi ler o rótulo para ver se estava tomando a dose adequada e ao examinar detalhadamente a embalagem, deparei-me com uma informação alarmante e inaceitável: a ausência total de cromo nas cápsulas, conforme explicitado na própria tabela nutricional, que registra 0 microgramas do componente anunciado. Outro fator importante, ao acessar o QR code indicado onde diz "saiba mais" fui direcionada para um outro produto que nada tem haver com o picolinato de cromo, o que ressalta a falta de atenção para com os produtos.

É inadmissível que uma marca, supostamente comprometida com a qualidade e a transparência, cometa uma falha tão grave e desrespeitosa com seus consumidores. Como cliente, tenho o direito legítimo de receber aquilo pelo qual paguei, e neste caso, fui [Editado pelo Reclame Aqui] ao adquirir um produto que não cumpre com suas promessas.

Diante disso, exijo uma explicação clara por parte da empresa. Como consumidora consciente, não me contentarei com respostas genéricas ou evasivas. Caso não haja uma solução satisfatória para este problema, estou disposta a recorrer aos órgãos competentes, tais como a ANVISA e o PROCON, a fim de garantir meus direitos e alertar outros consumidores sobre essa prática inaceitável.

Espero que esta questão seja tratada com a seriedade e urgência que merece. Aguardo ansiosamente por um retorno da empresa e pela resolução deste problema.