Produto com quantidade inferior à descrita

Olá, Henrique, boa tarde!
Desejamos que esteja bem.

Gostaria de reforçar nosso sincero pedido de desculpas. Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido como esperado e queremos que saiba que seu relato é muito importante para nós. Prezamos pela saúde, segurança e satisfação de cada cliente, e é por meio de manifestações como a sua que conseguimos evoluir e aprimorar continuamente nossos processos.
Conforme conversamos por mensagem via WhatsApp, sua manifestação foi analisada com toda a atenção e o caso revisado junto à área responsável. Realizamos uma verificação interna, incluindo a revisão do lote mencionado, e implementamos ajustes e melhorias no produto, reforçando nosso compromisso com a qualidade.
Como forma de demonstrar nosso cuidado e consideração, concedemos um novo item, buscando amenizar o ocorrido.
Reafirmo que eu e toda a equipe seguimos comprometidos em aprimorar constantemente nossos serviços e atendimento, sempre com o propósito de oferecer uma experiência pautada no respeito, na transparência e no acolhimento que você merece em cada contato com a nossa rede.
Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso prefira, pode continuar nos respondendo pela mensagem privada. Será um prazer dar continuidade ao seu atendimento.

Cordialmente,
Deborah F.
B Well | Canais Especiais